近日，北京热力推出“北京热力”官方小门径，在西城区完毕劳动落地。凭借浮浅高效的体验，该小门径赶紧成为居民办理供热关系业务的首选平台，不仅简化了传统报修经过，更完毕了缴费、参谋等劳动的“一键直达”，为冬日供热劳动注入了数字化新活力。

报修一键呼 管家秒接单

“叮咚——”上昼8点40分，劳动管家张洪利的手机屏幕上弹出一条来自“北京热力”小门径的工单信息。信息露馅，牛街西里二区11号楼的居民王先生提交了报修肯求，诉求简单明了：“厨房和卧室暖气不热，但愿尽快处理。”

接到工单后，张洪利第一期间拨通了王先生的电话。“您好，我是北京热力的劳动管家张洪利，看到您通过小门径提交了报修，念念跟您说明下具体情况。”电话中，张洪利耐性洽商了暖气不热的具体发达，随后穿好工服、戴好工牌，携器用赶往王先生家中。

抵达现场后，张洪利一边安抚王先生脸色，一边快速对室内暖气片进行全面查验。凭借多年的从业训戒，他很快锁定了问题根源：“您家这情况是暖气阀门退换不均导致的，不是大问题，咱们咫尺帮您调好，再给暖气片冲个水，很快就能热起来。”

说着，张洪利老练地和洽阀门，随后运转暖气片冲洗功课。水流冲刷管说念的幽微声响中，底本冰凉的暖气片逐渐有了温度。“太感谢你们了。”王先生伸手触摸着暖烘烘的暖气片，尽是笑意，“从我在小门径上提交报修到咫尺，前后还不到一个小时，成果是真高。”他顺遂点开手机里的“北京热力”小门径，指着“我的报修”板块补充说念：“况兼这个跟踪功能颠倒实用，就跟查快递相通，‘待接单’‘已派工’‘维修中’‘已完成’每个节点王人标得清显露爽，还有具体期间，全程王人能看见进程。”

维修完成后，张洪利拿脱手机，通过“北京热力”小门径措置端实时进行回单，详确记载了维修期间、处理过程及用户反应，造成了无缺的工单闭环。

“昔日莫得小门径的期间，公司王人是通过电话派件，有期间用户说的地址不够详确，咱们还要反复查对，既耽搁期间又容易出错。”张洪利感触说念，“自从上线了小门径，用户上报的信息里，详确住址、估量电话、问题刻画一目了然，还支捏位置定位、图片和视频上传等，咱们派单、接单、处理王人能少走好多弯路，高效又浮浅。”

多功能集成劳动 全经过透明

记者掀开“北京热力”小门径，发现其功能远不啻一键报修。在线缴费、契约查询、停热肯求等多项劳动一应俱全，信得过完毕了供热业务“一站式办理”。“使用这些劳动的前提是绑定房屋，绑定后居民的详信服息会自动同步，系统还会为每户分配专属劳动管家，姓名、估量容貌王人会在首页精细位置露馅，方便居民随时估量。”北京热力西城分公司客服摆布马国有先容。

小门径的上风，除了浮浅，更体咫尺背后的“智谋大脑”才调。它整合了海量劳动数据，会依期分析报修数据，精确识别常见问题、高发区域和岑岭时段，据此优化东说念主员设立、提前储备备件，为驻防性可贵提供科学相沿。同期，会将典型维修案例纳入学问库，捏续援救劳动专科性。

“在小门径上线前，北京热力已构建起‘用户劳动班（前台/调度）与考验可贵班（后台/推论）’无缝衔尾的高效体系。”马国灵验粗略明了的话先容说念，用户劳动班当作“神经核心”，负责精确接收信息、快速分发指示；考验可贵班当作“推论伯仲”，专注专科会诊与快速缔造；小门径则如同“数字高速公路”，确保信息流高速、准确、透明，整套经过所以用户为中心、数据驱动的当代化劳动格式的体现。

据悉，自2025年10月珍惜上线推论以来，该小门径已得益精良顺利。西城分公司统领限制内，有11000余户用户完成绑定，通过平台处理各样参谋、报修工单1800余件，让供热劳动既浮浅高效，又和缓贴心。

“北京热力”小门径使用设施

1.找到“北京热力”小门径：掀开微信，在首页下拉参加小门径页面，在搜索框中输入“北京热力”，即可找到官方小门径。

2.用户绑定：用户通过“用户编号+户主姓名”完成绑定。（用户编号可通过下方电话查询）

3.劳动功能：用户在此肯求报修、缴费、停热等各项劳动。

温馨请示：为方便您查询21位供热编码，您可与北京热力集团西城分公司估量，客户劳动电话为59139120。

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